Política de Troca e Devolução
A Novalogi preza pela sua satisfação e está comprometida em oferecer produtos da mais alta qualidade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Você tem até 07 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do seu produto. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
O pedido deve ser devolvido no prazo de 07 dias após o recebimento.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em casos de defeito de fabricação.
O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:
Acesse nossa central de atendimento ao cliente no [email protected]
Informe seu número de pedido e o motivo da devolução.
Receba as instruções detalhadas sobre o processo de devolução e a etiqueta de envio.
Caso a devolução seja realizada por motivos de defeito ou erro da nossa parte, o custo de envio será por nossa conta.
Se a devolução for por motivo pessoal (ex.: mudança de opinião ou erro na escolha do produto), o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou dano durante o transporte, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento. Faremos o possível para corrigir o problema com rapidez, seja com a troca do item ou o reembolso total do valor pago.
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, realizaremos o reembolso no prazo de até 10 dias úteis. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e poderá levar alguns dias para ser refletido na sua conta bancária, dependendo da operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Não aceitamos devoluções de:
Produtos abertos ou usados (exceto quando há defeito de fabricação)
ANovalogi reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. Alterações na política entrarão em vigor assim que forem publicadas em nosso site.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente em [email/telefone].
